XESTIÓN DE TENDAS (ONLINE)

CURSO DO CATÁLOGO DE ESPECIALIDADES DO SEPE COMT111PO. XESTIÓN DE TENDAS. 100H. ONLINE

DATAS:  Dispoñible a partir do 16 de Agosto

HORARIO: Online. 24/7 (Poderás acceder a plataforma virtual de aprendizaxe as 24 horas, os 7 días da semán)

DURACIÓN: 100 horas

Recursos necesarios: dispositivo electrónico e conexión a internet.

Obxectivo

Adquirir os coñecementos necesarios, que permitan ao encargado de tenda planificar a actividade administrativo-comercial e supervisar as tarefas de venda, animación e aprovisionamento do punto de venta, así como coordinar ao personal do establecemento.

CONTIDOS:

1. INTRODUCCIÓN: XESTIÓN DE TENDAS

2. ÁREA COMERCIAL

2.1. Política comercial.

2.2. Área xestión e administración económica.

2.3. Plan de ventas.

2.4. Conta de explotación.

2.5. Balance provisional.

2.6. Sistemas informáticos.

3. ÁREA RECURSOS HUMANS

3.1. A función directiva do xefe de tenda.

3.2. Motivación dos vendedores.

4. ATENCIÓN AO CLIENTE

4.1. Formación en venta asistida.

4.2. Eficacia comercial.

4.3. O proceso da comunicación.

4.4. A comunicación na venta.

4.5. Métodos de venta.

4.6. O rol do vendedor.

4.7. O vendedor de comercio.

4.8. O proceso da venta.

4.9. A preparación e a introducción no proceso da venta.

4.10. Técnica de apoio na venta: fase de desenvolvemento.

4.11. Técnica de finalización do proceso da venta: peche e seguemento.

5. XESTIÓN DO PUNTO DE VENTA

5.1. O punto de venta e a súa imaxe.

5.2. Organización, control e análisis de ventas.

5.3. Márxes e prezos.

6. XESTIÓN DE COMPRAS

6.1. Xestión de stocks.

6.2. Xestión de ventas: arqueo de caixa.

6.3. Sistemas de xestión informatizada.

6.4. Control da xestión comercial.

7. MERCHANDISING: CONCEPTO E TIPOS DE COMPRA

7.1. Disposición do punto de venta.

7.2. Percepción dos cores.

7.3. Iluminación.

8. INTERNET COMO CANAL DE VENTA

8.1. As relacións comerciais a través da internet.

8.2. Utilidades dos sistemas on-line.

8.3. Modelos de comercio a través de internet.

8.4. Servidores on-line.

8.5. O internauta como cliente potencial e real.

8.6. Criterios comerciais no deseño das páginas web.

8.7. Tendas virtuais.

8.8. Medios de pago en internet.

9. CONFLICTOS E RECLAMACIONS DE CLIENTES

Terás un titor online e, dende a Asociación podemos axudarche sempre que o necesites para conectarte, ver os contidos, facer as actividades, etc.

INFORMACIÓN SOBRE O INICIO DO CURSO

O día de inicio, o 16 de Agosto, recibirás un correo electrónico coas claves de acceso ao *curso en modalidade de Teleformación (online)* XESTIÓN DE TENDAS.

*Recorda que comezan o 16 de Agosto e podes conectarte cando queiras*.

No correo irá toda a información que precisas: web da plataforma de aprendizaxe, usuario e contrasinal individual, guia do alumnado, formas de contacto para consultas e incidencias, etc. Recorda que terás un *titor para cada curso* ao que preguntarlle dúbidas e poderás realizarlle as consultas que precises. 

Por favor, verifica que recibiches o correo (comproba a bandexa de SPAM). Se non o recibiches para comezar o 16 de Agosto, avisanos para comentalo coa Academia de Formación.

Podes acceder á plataforma de formación a través do seguinte enlace:

PINCHA AQUI PARA ACCEDER AO CURSO