ADMINISTRACIÓN DE PLATAFORMAS DE CRM E ERP

Gestión de las Relaciones con los Clientes (Customer Relationship Management) e Planificación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning).

DATA INICIO : LUNS  08/09/2025

DATA FIN : VENRES 12/09/2025

MODALIDADE: Presencial

DURACIÓN: 25 horas

HORARIO : de 9:00 a 14:00 h

LUGAR : R/ José Regojo, 2-1ºB – REDONDELA

PRAZAS: 10

Obterás un diploma acreditativo oficial do aproveitamento do curso.

Obxectivo:

Aproximación ao concepto e variables dun CRM (customer relationship management) como medio de desenvolvemento profesional, así como ás características da súa implementación nunha empresa.

CONTIDOS:

1. Introducción ao concepto de CRM e ERP.

 2. A relación coa clientela con CRM.

 3. Fidelización da clientela.

4. CRM e ERP, aparición e evolución.

5. Desenvolvemento de estratexias usando CRM e ERP na internet.

6. Ferramentas de personalización o binomio CRM-ERP.

7. Posbiles aplicación de CRM na empresa.